サポート

チケットの受け取り

いつチケットを受け取りますか？

チケットの種類に応じて、購入完了後すぐに受け取れる場合、もしくはイベント当日までに受け取れる場合がありますが、これは通常、需要の高いチケットの場合に起こります。ご不便をおかけする場合があることは承知しておりますが、イベントに入場できる時間までにチケットが問題なく到着することを保証いたします。ご不便をおかけする場合があることは承知しておりますが、イベントに入場できる時間までにチケットが問題なく到着することを保証いたします。

チケットを印刷する必要がありますか?

チケットが以下の例のようであれば、印刷する必要はありません。スマートフォン上でご提示ください。

チケットが次の例のような場合は、印刷することをお勧めします。

すでに目的地にいる場合、チケットはどこで印刷できますか?

出発後にPDFとしてチケットを受け取った場合でも、ご心配無用です。通常は、ホテルのスタッフがチケットを印刷できますが、ご自分でチケットを印刷したい場合は、イベント会場または宿泊場所の近くの印刷サービスオフィスを見つければよいだけです。どこの都市にもそのような場所が数十か所あります。いずれにしても、何か問題がございましたら、遠慮なく当社までご連絡ください。当社の担当者がチケットを印刷する最適な方法を見つけるサポートをいたします。

まだ質問があります。どうすれば良いですか？

弊社の担当者がメールアドレス; contact@hellotickets.comを通じていつでも喜んでサポートいたします。

キャンセル

キャンセルポリシーは何ですか?

残念ながら、販売会社がキャンセルを許可していないため、チケットをキャンセルすることはできません。それでも問題がある場合は contact@hellotickets.com までご連絡ください。当社の担当者がお客様の具体的な状況を確認させていただきます。それでも問題がある場合は contact@hellotickets.com までご連絡ください。当社の担当者がお客様の具体的な状況を確認させていただきます。

開催延期・日程変更について

イベントが延期または日付が変更された場合、チケットは新しい日付で有効となります。この場合、イベント主催者がイベント開催とみなしますので、チケットのキャンセルはできません。この場合、イベント主催者がイベント開催とみなしますので、チケットのキャンセルはできません。

イベントの中止

イベントが中止になった場合、お支払いいただいたチケット代金は全額返金いたします。イベントがキャンセルされた場合は、contact@hellotickets.comまでメールをお送りください。喜んでサポートさせていただきます。払い戻しは国際的供給者によって行われるため、イベントのキャンセル後すぐに払い戻されるわけではないことにご注意ください。 Helloticketsがキャンセルされたイベント供給者から該当する金額を受け取った後に、返金をお受け取りいただけます。イベントがキャンセルされた場合は、contact@hellotickets.comまでメールをお送りください。喜んでサポートさせていただきます。イベントのキャンセル後、返金が即座に行われない場合があることにご留意ください。これは、国際的なプロバイダーによって処理されるためです。 Helloticketsがキャンセルされたイベント供給者から該当する金額を受け取った後に、返金をお受け取りいただけます。

イベントのキャンセルがHelloticketsに直接起因しない不可抗力による場合、Helloticketsは支払い時に指定された手数料および追加費用を返金しない権利を留保します。

チケットの種類

チケットはどのような形式で送信されますか?

販売者やイベントの種類に応じて、さまざまな種類のチケットを受け取ることができます。販売者やイベントの種類に応じて、さまざまな種類のチケットを受け取ることができます。チケットの詳細をご覧いただき購入確認メールを読み、所有しているチケットの種類と印刷が必要かどうかを把握してください。

PDFチケット

簡単な PDFファイルがメールで送信され、イベントにアクセスするために印刷する必要がある場合があります。

モバイルチケット

モバイルチケットならスマホ上でチケットを持参するだけです。QR コードが記載されたメールが届きます。ダウンロードして、お楽しみいただけます！

バウチャー

場合によっては、購入が完了すると、イベント当日にチケット売り場でチケットと引き換え可能なコードが届くことがあります。この場合、チケットを発行できるように、チケットの購入に使用したIDを持参することが重要です。この場合、チケットを発行できるように、チケットの購入に使用したIDを持参することが重要です。

ご予約の流れ

予約はどのように機能しますか?

Helloticketsの最も優れた点は、すべてが非常に利用しやすく、チケット入手のために画面上で長時間かける必要がないことです。日付、都市、または特定のイベントを検索して、予算にあった価格を選択するだけです。その後、いくつかの質問をさせていただき、チェックアウトに進みます。そこでクレジットカード情報を入力し、購入概要を確認します (間違いがないように、慎重にご確認ください)。

確認メールはいつ届きますか?

予約したらすぐに、受信BOXを確認して、購入の詳細とチケットの受け取り方法が記載されたメールを受信していることをご確認ください。このメールはすべてが正常に動作していることを証明するものであるため、ご購入が完了したことを保証します。このメールはすべてが正常に動作していることを証明するものであるため、ご購入が完了したことを保証します。

確認メールが表示されません

数分経っても確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーまたはスパムメールフォルダーを確認してください。数分経っても確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーまたはスパムメールフォルダーを確認してください。メッセージが届かない場合も、 contact@hellotickets.com宛にご連絡ください。サポートさせていただきます。

支払いは安全ですか？

当社は、支払いの完全な安全性を保証する支払いプラットフォームと連携しています。

チェックアウト時に表示される価格が、以前に表示された価格と異なるのはなぜですか?

画面に表示される初期価格には、決済画面に進んだ際に表示される手数料が含まれておりません。当社は、さまざまな国の数十の販売者とお客様を結び付け、購入前、購入中、購入後、そして会場のドアに至るまで、お客様に可能な限り最高の体験を提供できるよう全力で取り組んでいます。この手数料は当社の業務に対して受け取るものです。当社をご信頼いただきありがとうございます。

航空券に記載されている価格が私が支払った価格と異なるのはなぜですか?

価格はチケットの販売者によって設定されており、Helloticketsは販売者によって表示された価格を変更することはできません。このため、特定のイベントの需要に応じて、販売者が価格を変更する場合があります。このため、特定のイベントの需要に応じて、販売者が価格を変更する場合があります。

私の購入について

子供は何歳まで無料ですか？

それは個々のイベントによって異なります。ご質問がある場合は contact@hellotickets.com 宛に直接詳細をお問合せください。

チケットはまとまっていますか？

同じトランザクション中にチケットを購入する場合、当社は常にチケットがまとまっていることを保証します。

私のチケットに他人の名前が記載されているのはなぜですか?

スポーツイベントのチケットの中には、シーズンチケットの所有者が特定のイベントに参加できず、チケットを売りに出している場合があります。このため、サブスクリプション加入者の名前がチケットに記載される場合があります。これはまったく普通であり、イベントへの入場に問題はないため、ご心配の必要はありません。このため、サブスクリプション加入者の名前がチケットに記載される場合があります。これはまったく普通であり、イベントへの入場に問題はないため、ご心配の必要はありません。

私たちは大人数のグループです。チケットを購入するにはどうすればよいですか?

大人数のグループでご旅行の場合は、 contact@hellotickets.comまで当社にお問合せください。最適なチケットの確保をサポートさせていただきます。